国产汽车产业进入3.0时代，新能源汽车市场发展也已有10年，用户运营逐步受到业界的重视。8月31日，支付宝在成都国际车展举办汽车公司生态发布会，围绕大市场。「供应链」「效率」竞争已经进入白热化阶段，提出「以人为本」围绕车主「全生命周期」解决服务需求的方案，并向行业开放。

　　第一次发布车主「全生命周期」服务解决方案

　　7月8日，公安部发布了最新统计数据，截至2024年6月底，全国机动车数量达到4.4亿辆，其中汽车数量达到3.45亿辆，2472万辆新能源汽车；5.32亿机动车驾驶员，其中4.96亿驾驶员。

　　到目前为止，支付宝已经成为汽车生态中最重要的用户资产平台之一，拥有超过10亿的实名注册用户，超过3亿的车主，超过1亿的车辆认证。在此基础上，支付宝数字汽车公司率先与“比亚迪、蔚来、一汽丰田、一汽红旗、一汽奥迪、小鹏、广汽本田、一汽大众、沃尔沃”等品牌的多款车型进行深度合作。

　　在与头部汽车公司的合作中，支付宝推出了用户“全生命周期运营”的全链路营销解决方案，基于蚂蚁集团的数字底层能力与用户合作，从用户运营的角度进入汽车行业，帮助汽车行业度过营销挑战，帮助用户购买和使用好汽车。

　　支付宝在提高汽车公司营销效率方面，基于会员制和数字化运营能力，创新联动品牌运营用户，利用场景交叉找人、支付宝用户行为洞察、历史汽车信息等多重能力，准确到达潜在客户，提高营销效率。

　　汽车业已进入存量博弈时代，汽车公司与支付宝的合作显然会极大地促进营销工作的发展。

　　汽车行业已经进入股票游戏时代，汽车公司与支付宝的合作显然会大大促进营销工作的发展。与传统广告相比，利用支付宝用户运营体系和权益联盟，可以创新性地将传统的广告流量资源转化为用户运营资源，可以更好地提高营销效率。

　　支付宝依托租车频道为深度试驾服务提供服务。支付宝汽车租赁频道已经是全网头部的汽车租赁平台，汇聚神州、一嗨、携程、Hello等汽车租赁平台，汇聚60多万辆汽车，每年为超百万用户提供超划算的汽车租赁服务。

　　伴随着新能源和智能汽车的发展，常规汽车4S门店试驾时间短，体验不足的缺点凸显。依托支付宝租车和上门取车服务，可以为机场连接、通勤体验、周末短途等特殊场景开创行业深度试驾项目，提供深度试驾服务，通过深度体验创造高效购车体验。

　　支付宝还出台了新能源补贴合作政策，以更好地支持汽车企业帮助销售汽车，让消费者更好地享受购车利益。从今天开始，支付宝还将与行业车企合作开展购车补贴合作，共同为用户提供购车利益。

　　支付宝为构建新能源充电生态，开放新能源产业全场景生态能力，提供千万权益补贴合作。为运营商和车企提供互联互通、优质网站推送、信息卡串联、芝麻预付款、即插即充等行业能力全开放，赋能商家提升充电站优质运营；为桩企和车企用户提供购买、报告、安装、使用和支付一站式安全服务，每月支付红包，提供智能充电模式、有序充电、共享充电等高级数字化能力加持。加快家庭充电场景向数字能源终端的转变。

　　此前，支付宝率先在行业内开发了芝麻信用先充后付、即插即充的创新商业模式，为1000多名生态客户提供数字化解决方案，接入国内超过90%的充电桩和超过100万的充电终端设备，覆盖全国320多个城市，满足用户在户外、家庭等场景的充电需求，为近2000万新能源车主提供服务。

　　同时，支付宝也与“中国电动汽车充换电基础设施促进联盟”达成了战略合作。充电联盟将与支付宝一起，为新能源行业提供更高效的服务，如先充后付、即插即充等优质充电服务；支付宝新能源即插即充能力致力于消除电动汽车充电过程中繁琐的步骤，结合支付宝车主档案和金融风险控制能力，实现“插枪即充电，拔枪即支付”。充电联盟将与支付宝一起，为新能源行业提供更高效的服务，如先充后付、即插即充等优质充电服务；支付宝新能源即插即充能力致力于消除电动汽车充电过程中繁琐的步骤，结合支付宝车主档案和金融风险控制能力，实现“插枪即充电，拔枪即支付”。

　　汽车展览一直是汽车企业营销的重头戏。在车展营销方面，支付宝与2024年成都车展达成合作，利用支付宝的技术能力及其平台生态，帮助用户多种方式参观展览，开辟了线上线下界限的新展览体验。支付宝车展及线下通道闭环车企全链路解决方案，可帮助车展数字化建设与用户促单合作共赢。 　　AI

支付宝智能用车服务生态

　　在国内人工智能技术领域，蚂蚁集团和支付宝处于领先地位。在当前新能源汽车行业智能化发展趋势下，支付宝智能汽车服务生态得到蚂蚁集团AI技术的加持，可以提供更多的功能和服务，促进智能汽车服务生态的建立。

　　通过与汽车公司的深度合作，支付宝正在构建以智能为核心的汽车服务生态，为用户提供更便捷、更智能的汽车体验，为整个行业的发展提供新的方向。

　　2024年5月，支付宝正式推出全新版本的“智能车联服务”“Alipay-Co-简称“Driver领航”ACD”。ACD可以通过AI技术理解语义，识别意图，执行用户意图，完成交易闭环。第一阶段，它为车主提供三种信息和服务:生活、旅行和财务管理。同时,“ACD“还整合了车载支付方案、车载小程序方案等。，从“人找服务”全面推进到智能“服务找人”，成为车主的驾驶舱助理。

　　通过蚂蚁百灵的大模型能力，车主和用户可以让车载AI在“出行前”制定出行策略，并将预订机票、火车票、酒店等服务推送到车载机上；“行中”查询附近的充电桩、加油站、停车场；“行后”查询附近的美食、电影票、快递、医疗咨询等。另外，还可以和“ACD"对话互动有很多关于医疗百科和金融百科的知识。

　　支付宝手机和汽车账号开通，快递信息、餐厅、酒店位置、充电桩流程等。用户在手机上找到的可以在两端同步，导航信息一键流通到车载导航。在座舱领域，支付宝已与业内多家车企合作，覆盖41款车型，覆盖400万辆， 车主在车内提供各种车辆和生活服务。

　　如今，汽车行业已经进入3.0时代，汽车公司已经从产品销售模式转变为服务输出模式。与此同时，新能源汽车在中国的发展也进入了下半年，汽车市场进入了饱和和股票期。智能和智能驾驶已经成为第三个增长曲线。支付宝行业领先的智能汽车服务生态平台将为汽车公司提供强大的帮助。